مراحل خرید از کتابچی

مطالب مرتبط

۱۷ مهر ۱۳۹۷

• کتابچی

اپلیکیشن کتابچی، خرید کتاب کمک درسی

نویسنده: مدیر

۱ آبان ۱۳۹۷

• کتابچی

خرید کتاب کمک درسی از طریق اپلیکیشن کتابچی

نویسنده: مدیر

۲۹ آذر ۱۳۹۷

• کتابچی

کتابچی و کتاب‌های رمان، تاریخ، فلسفه و ...

نویسنده: مدیر

دیدگاه‌ها(۱۴۵)

1. نسترن

   ۳ مهر ۱۳۹۸

   من دوروزی میشه کتاب سفارش دادم ولی هنوز نوشته درحال پردازش و کد رهگیری نگرفتم لطفا سریع تر رسیدگی کنید..‌.

   1. ذولی

      ۵ مهر ۱۳۹۸

      کد سفارشتون رو اینجا یا از طریف تلگرام یا پشتیبانی تلفنی بفرمایید تا پیگیری شود.

      1. Saman

         ۵ مهر ۱۴۰۰

         میشه آیدی تلگرامتونو بدین؟!! میشه از تو تلگرام ثبت سفارش کرد؟! رمز دوم ندارم..

   2. فاطمه

      ۲۶ فروردین ۱۳۹۹

      سلام اشتباها به جای یک جلد، دوجلد از یک کتاب سفارش دادم و امروز به دستم رسید.امکانش هست یکیشو پس بدم و یک کتاب دیگه بگیرم؟؟

      1. ذولی

         ۲۹ فروردین ۱۳۹۹

         بله تا ۱۰ روز ضمانت بازگشت داریم. به پشتیبانی اطلاع بدهید شما را راهنمایی خواهند کرد.

         1. احمدی

            ۸ دی ۱۴۰۰

            سلام من اشتباها به جای جلد یک، جلد دوم کتاب رو سفارش دادم میشه راهنمایی کنید چطور میتونم برش گردونم؟؟پشتیبانی هم در تلگرام پاسخگو نیستند متاسفانه

2. مائده

   ۷ مهر ۱۳۹۸

   زمانی که نوشته شده وضعیت ارسال شده چقد وقته بعد کالا تحویل داده میشه؟

   1. ذولی

      ۷ مهر ۱۳۹۸

      اگر روش ارسالی شما با پیک باشد یعنی تحویل پیک شده و در همان روز خواهد رسید، اگر روش ارسالی پستی باشد یعنی تحویل پست شده و قاعدتا کد رهگیری هم به شما پیامک می‌شود، یا می‌توانید در صفحه پروفایل آن را مشاهده کنید. با وارد کردن کد رهگیری در سامانه رهگیری محصولات پستی می‌توانید ببینید بسته شما کجاست.

      1. مائده

         ۷ مهر ۱۳۹۸

         کدرهگیری اومده ولی وارد سامانه ک میکنم مینویسه اطلاعات به مرکز هنوز وارد نشده

3. مجید

   ۱۵ مهر ۱۳۹۸

   سلام ببخشید چرا کد رهگیری برای من نمییاد

   1. ذولی

      ۱۸ مهر ۱۳۹۸

      کد سفارشتون رو بفرمایید.

4. Sayna

   ۲۲ مهر ۱۳۹۸

   هزینه پست چطوریه؟

   1. ذولی

      ۲۶ مهر ۱۳۹۸

      با توجه به وزن سفارش و روش ارسالی که انتخاب می‌کنید در مرحله نهایی(قبل از پرداخت) مشخص و به شما نمایش داده خواهد شد.

   2. Ayda

      ۳۱ خرداد ۱۴۰۴

      سلام من پنج روزه که کتاب سفارش دادم ولی هنوز نوشته در حال پردازش؟ و چرا کد رهگیری برای من ارسال نشده؟

5. محمد

   ۱۷ اسفند ۱۳۹۸

   سلام کد رهگیری برای من اومده ولی وقتی میزنم اطلاعاتی نمیده لطفا راهنمایی کنید.

   1. ذولی

      ۲۶ اسفند ۱۳۹۸

      احتمالا هنوز به طور کامل اطلاعات بارگذاری نشده چند ساعتی صبر کنید دوباره امتحان کنید.

6. ارش

   ۱۷ فروردین ۱۳۹۹

   سلام ببخشید من یه کتاب رو اشتباهی سفارش دادم و مبلغش رو هم پرداخت کردم میخوام ببینم راهی هست ک بتونم سفارشم رو تغییز بدم؟؟؟؟؟؟؟؟

   1. ذولی

      ۱۹ فروردین ۱۳۹۹

      بله ما تا ۷ روز ضمانت بازگشت داریم، به پشتیبانی پیام بدید یا تماس بگیرید. شما را راهنمایی می‌کنند.

7. کیانا

   ۲۶ فروردین ۱۳۹۹

   سلام من ۵ روزه که دو تا کتاب سفارش دادم و کد رهگیری رو هم وقتی میزنم هنوز تو تهرانه و ارسال نمی کنن چرا؟

   1. ذولی

      ۲۹ فروردین ۱۳۹۹

      با پشتیبانی تماس بگیرید حتما از پست خواهند پرسید و به شما اطلاع خواهند داد.

8. Dehghan

   ۳۱ فروردین ۱۳۹۹

   سلام چجوری میشه ۲۴ ساعت نشده خریدو لغو کرد؟؟

   1. ذولی

      ۳ اردیبهشت ۱۳۹۹

      از پشتیبانی بخواهید سفارش را برای شما لغو می‌کنند.

9. محمود رستمی

   ۳۱ اردیبهشت ۱۳۹۹

   سلام من اشتباهی کتاب خرید کردم چطور اصلاح کنم یا انصراف؟

   1. ذولی

      ۳۱ اردیبهشت ۱۳۹۹

      سلام می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید (شماره تلفن ۰۲۱۸۲۸۰۱۰۲۲ یا @ketabchi_help در تلگرام و اینستاگرام). اگر سفارشتون هنوز تهیه نشده بود سفارش را لغو کنید. اگر تهیه و ارسال هم شده باشد تا ۷ روز فرصت دارید کالای اشتباه را پس فرستاده و هزینه آن را دریافت کید.

      1. مهدی

         ۸ خرداد ۱۳۹۹

         سلام چرا کسی جواب نمیده کد رهگیری اومده نوشته ارسال شد ولی بیگیری میکنم میزنه اطلاعات مرسلوه موجود نیستو و هنوز به مرکز ارسال نشده

         1. ذولی

            ۹ خرداد ۱۳۹۹

            برخی مواقع چند ساعت زمان می‌برد. تا اطلاعات به طور کامل در سامانه پست بارگذاری شود.

         2. صغری نجفی

            ۲۷ آبان ۱۳۹۹

            سلام .من ۲۴ آبان خرید کردم هنوز دستم نرسیده کد سفارشی:1490497

            1. مدیر

               ۲۷ آبان ۱۳۹۹

               شنبه به پست تحویل داده شده. از طریق کد رهگیری پستی می‌توانید پیگیری کنید.

10. مهدیه

    ۷ خرداد ۱۳۹۹

    ببخشید من زنگ زدم سفارشمو لغو کردم ولی پول به حساب برنگشته

    1. ذولی

       ۹ خرداد ۱۳۹۹

       بعد از لغو سفارش پول به اعتبار شما می‌رود، از قسمت پروفایل وارد تسویه حساب شده، بعد از وارد کردن اطلاعات می‌توانید درخواست واریز به حساب کنید.

       1. فاطمه

          ۱۵ خرداد ۱۴۰۲

          سلام من چند زوری میشه سفارشمو لغو کردم همه اطلاعاتم هم تو قسمت پروفایل وارد کردم ولی هنوز هیچ پولی به حسابم برنگشته.

11. ارغوان. م

    ۳۱ شهریور ۱۳۹۹

    سلام. خرید با پست سفارشی و چه مقدار هزینه پست رایگان میشه؟ چون من ۱۸۸ هزینه کتاب شده و با پست سفارشی هم هزینه ارسال داشت اما جایی خوندم که بالای ۱۵۵ در سایت کتابچی هزینه پست سفارشی رایگان میشه

    1. مدیر

       ۱ مهر ۱۳۹۹

       سلام. در حال حاضر ارسال رایگان شامل سفارش‌های بالای ۲۰۰ هزار تومان می‌شود.

12. مدیر

    ۱ مهر ۱۳۹۹

    سلام. به قسمت پروفایل بروید. سمت راست قسمت مالی را انتخاب کنید سپس می‌توانید شماره شبای خود را وارد کرده و درخواست تسویه کنید.

13. نازنین پاشایی

    ۳ مهر ۱۳۹۹

    سلام .من چند بار توی سایت برای خرید اقدام کردم اما با اینکه پول کافی تو کارت هست میگه «کارت صادر کننده مبلغ مورد نظر را پشتیبانی نمی کند»چه کار باید بکنم؟

    1. مدیر

       ۳ مهر ۱۳۹۹

       سلام. در مورد این خطا اطلاعی نداریم، بهتر است از بانکی که از آن کارت را گرفتید بپرسید.

14. پریماه

    ۱۰ مهر ۱۳۹۹

    منچند روز پیش کتاب سفارش دادم،باید امروز میومد،ولی نیومد،چیکار کنم؟؟

    1. مدیر

       ۱۲ مهر ۱۳۹۹

       سلام، لطفا کد سفارشتان را برای پشتیبانی ارسال کنید (تلفنی، تلگرام، واتساپ یا همینجا).

    2. معصومه پاسباني زوزني

       ۲۰ مهر ۱۳۹۹

       سلام کتابی که‌من سفارش دادم قرار بوده است ۱۵مهر به دستم برسد الان از قسمت پیگیری ،پیگیری میکنم میزنه کدپستی مرسوله اشتباه هست باید چیکار کنم من هیچ جوره نمی توانم پیگیری کنم یا شکایت کنم

       1. مدیر

          ۲۲ مهر ۱۳۹۹

          سلام کد سفارشتان را بفرمایید پیگیری کنیم. همچنین می‌توانید با تلفن پشتیبانی تماس بگیرید یا روی تلگرام به پشتیبانی پیام دهید.

15. احمدرضا مرادی

    ۱۸ مهر ۱۳۹۹

    سلام خسته نباشید کدسفارش: 1298385 کد رهیگیری بسته سفارشیم رو می خوام لطفا برام ارسال کنید باتشکر

    1. مدیر

       ۱۸ مهر ۱۳۹۹

       سلام. کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد.

       1. ملیکا

          ۱۹ تیر ۱۴۰۰

          سلام . معمولا چه ساعتی کتابا به دستمون میرسه؟منظورم اینه زمان ارسال مرسوله ها از چه ساعتی شروع میشه؟

          1. مدیر

             ۲۱ تیر ۱۴۰۰

             سلام دوست عزیز از ساعت ۱۱ ظهر تا ۲۱ شب بازه‌ای است که مرسوله‌ها به دست مشتریان عزیز می‌رسد.

16. صیفی

    ۱۱ آذر ۱۳۹۹

    کتاب سفارش دادم قرار بود 4 اذر به دستم برسه الان 11 هیتش هنوز دریافت نکردم پشتیبانی هم گفت ما دادیم به پست . من با پیشتاز سفارش دادم به نظرتون این همه تاخیر درسته؟ حداقل برای جبران پول اضافه ای که بابت پیشتاز دریافت کردید رو برگردونین البته که هنوزم کتاب به دستم نرسیده کد 1533003

    1. مدیر

       ۱۱ آذر ۱۳۹۹

       خیلی متأسفیم بابت این اتفاق. البته ما تقریبا به موقع به پست تحویل دادیم. فردا با شما تماس گرفته و هزینه ارسال را به شما بازخواهد گشت.

       1. صیفی

          ۱۲ آذر ۱۳۹۹

          بامن تماس گرفتن ممنونم از پیگیریتون

17. هانیه رضایی

    ۱۵ آذر ۱۳۹۹

    سلام من کتاب سفارش دادم ۶ آذر .گفته شد که ۱۱ به دستم میرسه امروز هم که ۱۵ آذر هستش.به شدت به کتابا نیاز دارم. به پست البرز هم زنگ زدم گفتن هنوز اینجا وارد نشده وگرنه ارسال میشه.کد رهگیری هم میزنم و هنوز تو تهرانه.واقعا از این سایت به این معتبری همچین توقعی نداشتم.کد رهگیری=۱۵۷۸۳۸۲.تازه مثلا پست هم پیشتاز بوده

    1. مدیر

       ۱۵ آذر ۱۳۹۹

       سلام. خیلی متأسفیم بابت تأخیر. به دلیل شرایط قرنطینه اخیر، ارسال‌های استان البرز از سمت پست با تأخیر بیشتری ارسال می‌شوند. بسته شما دست پست است و با کد رهگیری پستی که برای شما پیامک شده می‌توانید از https://tracking.post.ir پیگیری کنید. طبق آنچه ما دیدیم مرسوله در استان البرز قرار دارد.

18. رها

    ۱۵ آذر ۱۳۹۹

    سلام داخل کادر نوشته ارسال شده و کد رهگیری هم اومده اما هر بار میزنم میگه همچین کالایی نداریم

    1. مدیر

       ۱۵ آذر ۱۳۹۹

       کد رهگیری پستی را می‌فرمایید؟ اینجا https://tracking.post.ir باید وارد کنید.

       1. رها

          ۱۶ آذر ۱۳۹۹

          بله درسته من همینحا وارد میکنم اما مینویسد که پستی به این کد نداریم

          1. مدیر

             ۱۶ آذر ۱۳۹۹

             لطفا کد سفارش خودتان را بفرمایید.

19. ریحانه

    ۱۶ آذر ۱۳۹۹

    سلام من کد رهگیری پستی رو وارد میکنم در سایت اما میزنه اطلاعات این مرسوله در دسترس نیست.....

    1. مدیر

       ۱۶ آذر ۱۳۹۹

       سلام. لطفا کد سفارشتان را بفرمایید.

       1. ریحانه

          ۱۶ آذر ۱۳۹۹

          کد سفارش"۱۶۱۶۴۷۴

          1. مدیر

             ۱۶ آذر ۱۳۹۹

             الان که بررسی کردیم در پست اطلاعات مرسوله بارگذاری شده. شاید زمانی که شما بررسی کردید هنوز بارگذاری نشده بود.

20. حمیدرضا

    ۲۰ آذر ۱۳۹۹

    سلام میشه کد رهگیری منو بدین ۱۶۳۶۹۹۸ ممنون

    1. مدیر

       ۲۰ آذر ۱۳۹۹

       سلام. اینجا چون برای همه امکان مشاهده هست، جهت رعایت حریم شخصی نمی‌توانیم کد رهگیری شما را بگذاریم. می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. یا از لینک زیر کد رهگیری و وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. https://ketabchi.com/profile/order/1624527

21. هادی

    ۲۰ آذر ۱۳۹۹

    کد رهگیری منو لطفا بدین ۱۶۲۴۵۲۷

    1. مدیر

       ۲۰ آذر ۱۳۹۹

       سلام. اینجا چون برای همه امکان مشاهده هست، جهت رعایت حریم شخصی نمی‌توانیم کد رهگیری شما را بگذاریم. می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. یا از لینک زیر کد رهگیری و وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. https://ketabchi.com/profile/order/1624527

22. سارا

    ۲۰ آذر ۱۳۹۹

    من چندین جلد کتاب سفارش دادم، سفارش ثبت شد اما متوجه شدم اشتباهی از یک کتاب دوجلد سفارش دادم بعد با پشتیان تماس گرفتم سفارش رو کنسل کردن بعد من در خواست دادم مبلغ رو به حسابم واریز کنند تا مجدد سفارش بدم درخواست واریز ثبت شده اما بعد این همه مدت هنوز به حسابم واریز نشده !!!

    1. مدیر

       ۲۰ آذر ۱۳۹۹

       سلام. لطفا کد سفارشی که کنسل شده را بدهید.

23. پریزاد

    ۱۸ دی ۱۳۹۹

    سلام کد سفارش من : ۱۷۲۵۳۸۳ لطفا پیگیری کنید. یک هفته است نرسیده

    1. مدیر

       ۲۰ دی ۱۳۹۹

       سلام. بابت تأخیر پیش آمده بسیار متأسفیم. در صورت تماس با پشتیبانی هزینه ارسال به شما بازگردانده خواهد شد. کد رهگیری شما را در سامانه پست پیگیری کردم. بسته تحویل پست شده و در استان شما است. احتمالا تا یکشنبه آخر وقت به دست شما برسد. باز هم بابت تأخیر پیش آمده عذر خواهی می‌کنم.

24. Pariyasanjari

    ۲۸ دی ۱۳۹۹

    سلام من کد تخفیف رو وارد میکنم و میزنه تخفیف 18درصد برای شما اعمال شد اما از مبلغ پرداخت کم نمیشه

    1. مدیر

       ۴ بهمن ۱۳۹۹

       سلام کد تخفیف فقط روی کتاب‌هایی که تگ بی‌پلاس دارند اعمال می‌شود.

25. پرنیان

    ۲۳ بهمن ۱۳۹۹

    سلام کد سفارش من 1831485 لطفا پیگیری کنین ممنون

    1. مدیر

       ۲۵ بهمن ۱۳۹۹

       سلام سفارش شما تا سه‌شنبه ۲۸ بهمن به دستتان خواهد رسید.

26. 1415

    ۸ اسفند ۱۳۹۹

    سلام.سفارش من بالای ۶٠٠ هزار تومان هست. ارسالش رایگانه؟؟؟؟

    1. مدیر

       ۹ اسفند ۱۳۹۹

       سلام بله سفارش‌های بالای ۲۰۰ هزار تومان ارسال رایگان هستند. موقع ثبت سفارش هم در فاکتور به شما نشان داده خواهد شد.

27. Arefhammaslak

    ۸ اسفند ۱۳۹۹

    سلام چطوری میتونم سفارشم رو لغو یا ویرایش کنم؟

    1. مدیر

       ۹ اسفند ۱۳۹۹

       امکان ویرایش نیست، ولی می‌توانید سفارشتان را لغو کرده و دوباره سفارش جدیدی ثبت کنید. برای لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

28. 1415

    ۱۷ اسفند ۱۳۹۹

    برای شهرستان، چقدر طول می کشد تا برسد؟

29. 1415

    ۱۷ اسفند ۱۳۹۹

    برای شهرستان، چقدر طول می کشد تا برسد؟؟

    1. مدیر

       ۱۷ اسفند ۱۳۹۹

       سلام در مرحله آخر پرداخت، هنگام انتخاب روش ارسال تاریخ دقیق رسیدن مرسوله را به شما اطلاع می‌دهند.

30. 1415

    ۲۳ اسفند ۱۳۹۹

    سلام. من دو روز پیش سفارش دادم. هنوز در حالت «ثبت شده» هست. پس‌ چه زمانی کد رهگیری به من ارسال می شود؟

    1. نازی

       ۱۱ مهر ۱۴۰۰

       سلام من ۳ روز پیش سفارش دادم زده ارسال شده اما وقتی نگاه می‌کنم تو قسمت پیگیری هنوز توی پست کد سفارشمم ۲۵۶۹۲۱۷

       1. مدیر

          ۱۱ مهر ۱۴۰۰

          سلام دوست عزیز سفارش شما تا چهارشنبه به دستتون می‌رسه

31. ١۴١۵

    ۲۳ اسفند ۱۳۹۹

    من دو روز پیش سفارش دادم. کی کد رهگیری به دستم می رسد؟

32. 1415

    ۲۹ اسفند ۱۳۹۹

    سلام قرار بود پنجشنبه بسته به دستم برسد اما نرسیده. پیگیری کنید.

33. مصطفی ورمزیار

    ۲ فروردین ۱۴۰۰

    با عرض سلام و خسته نباشید من دو روز پیش یه چند تا کتاب کنکور خریدم ولی حواسم نبود از یه کتاب دوتا خریدم یکیشو می‌خوام پس بدم میشه پول یکی از اون کتاب هارو پولشو عودت بدین به حسابم اگه میشه آخه هر چی به شمارتون زنگ میزنم کسی پاسخگو نیست به پشتیبانی هم تو اینستاگرام پیغام دادم هم تو تلگرام اما کسی پاسخگو نیست خواهش من از شما اینه که اون کتابی که حواسم نبود دوتا سفارش دادم یکیشو بردارین و پولشو به حسابم عودت بدین شماره حساب من ---- شماره کد سفارشم 1942035 به نام مصطفی ورمزیار اسم کتابی که دوبار سفارش دادم اسمش زبان انگلیسی جامع انتشارات مبتکران اینو حواسم نبود دوتا سفارش دادم خواهشم از شما اینه که پول یکیشو نو به شماره حسابم اگه میشه ببخشید عودت بدین به حسابم شماره تماس من ---- آقای مصطفی ورمزیار تروخدا پول یکیشون عودت بدین به حسابم بخدا پول لازمم قسمتون میدم پول یکیشونو عودت بدین به حسابم تروخدا و اون یه کتاب رو بردارین بخدا قسمتون میدم پول اون کتاب اضافه عودت بدین به شماره حسابم و ادمین جان خواهش میکنم پیغامم و نزنین که همه ببینن آخه نمیخوام کسی شماره حساب م رو ببینن فقط پولو عودت دادین به شماره من زنگ بزنین اگه میشه ممنون میشم من شماره من ----

    1. مدیر

       ۸ فروردین ۱۴۰۰

       سلام. کتاب‌ها از زمان رسیدن به دست شما یک هفته ضمانت دارند. با شما تماس خواهیم گرفت.

34. الماسی

    ۶ فروردین ۱۴۰۰

    سلام. ببخشید شما در تمامی روز ها باز هستید که حضوری خرید انجام بدهیم.. بعد من انلاین خرید کردم و اصلا پیک پیشتاز و زمان دقیق رسیدن کتاب نشان نداد.

    1. مدیر

       ۸ فروردین ۱۴۰۰

       سلام خرید حضوری نداریم. شاید از طریق اپلیکیشن وارد شدید. اگر از طریق وبسایت وارد شوید برای شهر تهران گزینه پیک داریم، همچنین حداکثر (نه زمان دقیق) رسیدن کتاب هم به شما نمایش داده می‌شود.

35. 1111

    ۱۱ فروردین ۱۴۰۰

    اصلاً زمان رساندن کالا با زمان درج شده در هنگام خرید یکی نیست. این چه مدیریتی هست که یک هفته دیرتر کتاب‌ها به دستم برسد!!

    1. مدیر

       ۱۲ فروردین ۱۴۰۰

       سلام. بابت عدم تطابق عذرخواهی می‌کنیم. در محاسبه زمان رسیدن بسته برای سفارش‌های هفته آخر اسفند مشکلی وجود داشت و تاریخ اعلام شده زودتر از چیزی بود که ما می‌توانستیم تحویل بدهیم. با پشتیبانی تماس بگیرید هزینه ارسال به شما پس داده خواهد شد.

36. رضا

    ۱۲ فروردین ۱۴۰۰

    سلام خسته نباشید من 2 ساعت پیش 7 تا کتاب سفارش دادم الان میخواستم یکی از کتاب هارا جایگزین کنم امکانش هست؟ کتابی که میخوام جای آن بگیرم 3 تومان ارزان تر هم هست اصن بحث مبلغ نیست چون 3 تومن اش هم نیازی ندارم ولی میخواستم جایگزین کنم میشه؟ قراره هفته ی دیگه بیان ولی میخوام دیگه عوض شده بیاد. نه اینکه دوباره پس بفرستم?

    1. مدیر

       ۱۳ فروردین ۱۴۰۰

       لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید و کد سفارش خودتان را بدهید. سفارش شما را لغو خواهند کرد و می‌توانید دوباره سفارش بدهید.

37. مریم

    ۱۲ فروردین ۱۴۰۰

    سلام من دو روزه کتاب سفارش دادم.چرا هنوزم تو مرحله پردازش؟!

    1. مدیر

       ۱۳ فروردین ۱۴۰۰

       سلام. لطفا کد سفارش خودتان را بفرمایید تا پیگیری کنیم.

38. Mahdi

    ۲۰ فروردین ۱۴۰۰

    سلام من پول واریز کردم ولی اصلا سفارشم ثبت نشده چیکار کنم ?

    1. مدیر

       ۲۲ فروردین ۱۴۰۰

       سلام. اگر پرداخت کامل انجام شده باشه پول در اعتبار شماست و می‌توانید خریدتان را ادامه بدهید. اگر پرداخت به مشکل خورده تا ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما باز خواهد گشت.

39. علی

    ۳ اردیبهشت ۱۴۰۰

    سلام . بسته ای رو سفارش دادم . کد رهگیریش اومده ولی وقتی که توی سایت پیگیری می زنم . همش میگه بسته تهرانه. الان دو روزه که بسته من تهرانه خواهشا پیگیری کنید. شماره سفارش۲۰۳۳۰۵۳

    1. مدیر

       ۵ اردیبهشت ۱۴۰۰

       سلام بسته شما تحویل پست شده. جمعه تعطیل است و پست فعالیت نمی‌کند. شنبه به استان مقصد بسته ارسال شده.

40. علی

    ۷ اردیبهشت ۱۴۰۰

    سلام. من بسته ام رو در تاریخ 1 اردیبهشت سفارش دادم والان 7 اردیبهشت است و بسته هنوز به دست من نرسیده است . توی سایت زدین که 8 اردیبهشت بسته به دست من می رسدو الان 7 اردیبهشته و بسته در تهران قرار دارد. لطفا پیگیری کنید.شماره سفارش۲۰۳۳۰۵۳

41. زهرا

    ۷ اردیبهشت ۱۴۰۰

    سلام من بسته ام رو ۲ اردیبهشت با پست پیشتاز سفارش دادم اما هنوز به دستم نرسیده لطفا پیگیری کنید کدسفارش:۲۰۳۷۶۴۰

    1. مدیر

       ۹ اردیبهشت ۱۴۰۰

       بابت تأخیر به وجود آمده عذرخواهی می‌کنیم. اگر با پشتیبانی تماس بگیرید تمام یا قسمتی از هزینه ارسال عودت داده خواهد شد. سفارش شما در حال حاضر در دست پست است و از آدرس https://tracking.post.ir با وارد کردن کد رهگیری بسته می‌توانید آن را پیگیری کنید.

42. ...

    ۱۸ اردیبهشت ۱۴۰۰

    سلام من ده روزه سفارش دادم ولی هنوز به دستم نرسیده

    1. مدیر

       ۱۹ اردیبهشت ۱۴۰۰

       سلام. لطفا کد سفارشتون رو بفرمایید.

43. علی

    ۱۷ خرداد ۱۴۰۰

    سلام . ببخشید من در تاریخ 14 خرداد 10 تا کتاب سفارش دادم ولی الان 17خرداده و هنوز برای من زده ثبت شده حتی به مرحله پردازش نرسیده لطفا پیگیری کنید. کد سفارش:۲۱۵۶۶۶۶

    1. مدیر

       ۱۸ خرداد ۱۴۰۰

       سلام دوست عزیز سفارش شما ثبت شده ولی با توجه به این‌که ۱۴ و ۱۵ و ۱۶ خرداد ماه تعطیل رسمی بوده مرسوله شما تا ۲۳ خرداد به دستتون می‌رسه.

44. مبینا

    ۲۶ مرداد ۱۴۰۰

    سلام خسته نباشید من کد تخفیف دارم ازکجا میتونم کد رو اعمال کنم ؟؟به جز 20 درصد تخفیف خود کتابچی.

    1. مدیر

       ۲۷ مرداد ۱۴۰۰

       سلام دوست عزیز زمانی که آدرس را انتخاب کردید بر روی گزینه‌ی «بررسی نهایی و پرداخت» کلیک کنید. بعد از آن گزینه‌ی «کد تخفیف دارم» را مشاهده می‌کنید که می‌توانید شناسه کد خودتون را وارد کنید.

45. روح الله

    ۳۰ مرداد ۱۴۰۰

    سلام من 5 روزه که سفارش دادم ولی هنوز نوشته در حال پردازش

    1. مدیر

       ۱ شهریور ۱۴۰۰

       سلام ۳۱ مرداد ماه ارسال شده است.

46. روح الله

    ۳۰ مرداد ۱۴۰۰

    کد سفارش:2345581

47. احمدرضا

    ۱۲ شهریور ۱۴۰۰

    سلام خسته نباشید من اشتباهی یه کتاب دیگه سفارش دادم باید چیکار کنم ???؟

    1. مدیر

       ۱۳ شهریور ۱۴۰۰

       سلام اگر سفارش به دستتون رسیده با پشتیبانی با شماره‌ی ۰۲۱۸۲۸۰۱۰۲۲ تماس بگیرید.

48. نازنین

    ۱۶ شهریور ۱۴۰۰

    سلام من یه سری کتاب می‌خوام سفارش بدم همه مراحل و انجام میدم اخرش مینویسه محدودیت مبلغ انجام تراکنش و سفارش واسم ثبت نمیشه موجودی حسابم به اندازه کافیه اما نمیدونم چرا نمیشه ۳ روزه دارم انجام میدم ولی هیچی به هیچی

    1. مدیر

       ۱۶ شهریور ۱۴۰۰

       سلام دوست عزیز برای پشتیبانی سریع‌تر با شماره‌ی ۰۲۱۸۲۸۰۱۰۲۲ تماس بگیرید.

49. مهدی

    ۱۶ شهریور ۱۴۰۰

    سلام چجوری میتونم سفارش رو کنسل کنم

    1. مدیر

       ۱۷ شهریور ۱۴۰۰

       سلام دوست عزیز برای پشتیبانی سریع‌ با شماره‌ی ۰۲۱۸۲۸۰۱۰۲۲ تماس بگیرید.

50. فاطمه

    ۱۹ شهریور ۱۴۰۰

    سلام ببخشید من چندتا کتاب به دستم رسید و میخام مرجوع کنم.درضمن کتاب روهم ک برام فرستادن گوشه هاش تاخورده بود.اگه مرجوع کنم نمیگن خودت تاکردی؟پولمو میزنن؟

    1. محمد

       ۲۸ شهریور ۱۴۰۰

       سلام من ۸۰۰۰۰۰ تومان کتاب سفارش دادم ولی وقتی کد رهگیری پستی رو میزنم میگه هزینه پست ۲۵۰۰۰ تومان میشه مگه کتابچی ننوشته رایگانه؟

51. روح الله

    ۲۱ شهریور ۱۴۰۰

    سلام من الان 14 روزه که 3 تا کتاب سفارش دادم ولی هنوز نرسیده کد سفارش: ۲۴۳۴۳۳۴

52. ..

    ۲۷ شهریور ۱۴۰۰

    سلام ببخشید حداکثر مبلغی که میتونیم سفارش بدیم چقدره؟

53. محمد

    ۲۸ شهریور ۱۴۰۰

    سلام من ۸۰۰۰ هزار تومان کتاب خریدم ولی وقتی میرم تو کد رهگیری مرسوله میگه هزینه پست ۲۵۰۰۰ تومان میشه مگه رایگان نیست؟

54. محمد

    ۲۸ شهریور ۱۴۰۰

    ۸۰۰۰۰۰تومان

55. محمد

    ۲۸ شهریور ۱۴۰۰

    سلام من ۸۰۰۰۰۰ تومان کتاب سفارش دادم ولی وقتی کد رهگیری پستی رو میزنم میگه هزینه پست ۲۵۰۰۰ تومان میشه مگه کتابچی ننوشته رایگانه؟

    1. مدیر

       ۳۰ شهریور ۱۴۰۰

       سلام دوست عزیز برای پشتیبانی با شماره ۰۲۱۸۲۸۰۱۰۲۲ تماس بگیرید.

56. رضا

    ۹ مهر ۱۴۰۰

    سلام وقت بخیر برای سفارش اول هزینه ارسال رایگانه ؟؟

    1. مدیر

       ۹ مهر ۱۴۰۰

       سلام دوست عزیز هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای سیصد هزار تومان رایگان است.

57. رها

    ۱۴ مهر ۱۴۰۰

    سلام من چند روزپیش کتاب سفارش دادم از طریق پست پیشتاز حداکثر باید تا امروز می‌رسید به دستم که نرسید فردا و پس فردا هم که تعطیله میمونه شنبه لطفا پیگیری کنید کد سفارشم؛۲۵۶۹۲۱۷

58. مریم

    ۱۶ مهر ۱۴۰۰

    کد رهگیری سفارش من با کد سفارش ۲۵۹۲۶۲۵ چیه؟

    1. مدیر

       ۱۷ مهر ۱۴۰۰

       سلام دوست عزیز لطفا در قسمت پروفایل خود در داخل سفارش‌ها وضعیت سفارش و کد را مشاهده بفرمایید.

59. Nastaran

    ۲۷ آبان ۱۴۰۰

    ممنون بابت توضیحاتتون یه سوالی داشتم، برای من پیام اومد که از طرف سایت کتابچی، ۲۰۰۰۰تومان اعتبار هدیه تا آخرآبان برام ثبت شده، ولی من که میرم برای ثبت سفارشم هیچ تخفیفی جز تخفیف های خود سایت داده نشده برام، چطور باید از اعتبار هدیه استفاده کنم؟

60. احمدی

    ۸ دی ۱۴۰۰

    سلام من اشتباها به جای جلد یک، جلد دوم کتاب رو سفارش دادم میشه راهنمایی بفرمایید چطور برش گردونم؟؟پشتیبانی هم در تلگرام پاسخگو نیستند متاسفانه

61. ناهید

    ۱۵ بهمن ۱۴۰۰

    سلام وقتتون بخیر من امروز یه کتاب خریدم از شما به اسم سفر کوانتومی وال تنها از استاد ایمان سرور پور اما کد‌پیگیری رو که توی سایت پیگیری پست میزنم میگه همچین پستی وجود نداره .لطفا رسیدگی کنید ?

62. ناهید

    ۱۵ بهمن ۱۴۰۰

    کد رهگیری مرسوله من : 665025

63. عاطفه

    ۱۷ بهمن ۱۴۰۰

    سلام خسته نباشید من اشتباهی بجای یک عدد کتاب دوتا سفارش دادم چطوری کنسل کنم ؟

64. عاطفه

    ۱۷ بهمن ۱۴۰۰

    سلام خساه نباشید من اشتباهی بجای یک عدد کتاب دوتا سفارش دادم چطوری کسنل کنم؟

65. Roya

    ۱۹ تیر ۱۴۰۱

    سلام ببخشید من سفارشمو لغو کردم شماره شبا رو هم تو قسمت مالی وارد کردم ولی الان یک روز میگذره ولی هیچ پولی به حسابم واریز نشده

66. زهره

    ۶ مرداد ۱۴۰۱

    ببخشید امکان لغو سفارش وجود داره یه اشتباهی شده .... ؟

67. نادیا

    ۱۳ اسفند ۱۴۰۱

    سلام پیام برام اومده که سافرش شما از طریق پست ارسال شده الان چه جوری باید تحویلش بگیرم؟

68. مریم رحیمی

    ۱۱ فروردین ۱۴۰۲

    سلام کتاب خیداری کردم ولی متاسفتنه مبلغ رو اشتباه برام کسر کردن چطور میتونم هزینه ی اضافی رو پس بگیرم

    1. مدیر

       ۱۴ فروردین ۱۴۰۲

       سلام دوست عزیز وقت‌بخیر لطفا با ۰۲۱۸۲۸۰۱۰۲۲ شماره تماس بگیرید.

       1. فاطمه

          ۱۵ خرداد ۱۴۰۲

          سلام من چند زوری میشه سفارشمو لغو کردم همه اطلاعاتم هم تو قسمت پروفایل وارد کردم ولی هنوز هیچ پولی به حسابم برنگشته.

          1. مدیر

             ۱۷ خرداد ۱۴۰۲

             سلام دوست عزیز وقت‌بخیر لطفا با شماره ۰۲۱۸۲۸۰۱۰۲۲ تماس بگیرید.

69. Ayda

    ۳۱ خرداد ۱۴۰۴

    سلام من پنج روزه که کتاب سفارش دادم ولی هنوز نوشته در حال پردازش؟ و چرا کد رهگیری برای من ارسال نشده؟

70. مریم

    ۱۱ شهریور ۱۴۰۴

    سلام من یه کتاب اشتباهی سفارش دادم مبلغش رو هم پرداخت کردم چطور میتونم لغو بزنم؟؟؟؟

    1. مدیر

       ۱۲ شهریور ۱۴۰۴

       سلام دوست عزیز لطفا با شماره زیر تماس بگیرید: ۰۲۱۸۲۸۰۱۰۲۲

71. کریم قره داغی

    ۱۳ آبان ۱۴۰۴

    سلام برای من کد رهگیری نفرستاده ‌کد شماره سفارشم:7248508

72. مهسا

    ۱۳ آبان ۱۴۰۴

    سلام خسته نباشید من پنج روزه کتاب سفارش دادم ولی هنوز نوشته در حال پردازش چی کار کنم؟

73. فاطمه

    ۲ آذر ۱۴۰۴

    سلام وقت بخیر من ی بسته ای رو سفارش دادم وضعیت هم زده ارسال شده منتهی هیچ کد رهگیری برام نیومده چیکار باید بکنم؟