شما برای خرید کتاب از فروشگاه اینترنتی کتابچی یا اپلیکیشن کتابچی، ابتدا باید عضو سایت شوید. بعد از عضویت و وارد شدن به پروفایل و انتخاب کتاب یا کتاب‌های مورد نظرتان و اضافه کردن‌شان به سبد خرید، باید خریدتان را نهایی کنید. مراحل نهایی خرید شامل ثبت آدرس انتخاب نوع ارسال و پرداخت هزینه است که در ادامه به طور کامل با روند ثبت نام، ثبت سفارش و پرداخت آشنا خواهید شد.
روش ثبت نام
۱ـ برای عضویت در فروشگاه اینترنتی کتابچی بر روی «ورود» که در بالای سایت و سمت چپ قرار دارد، کلیک کنید. در کادر باز شده شماره موبایل‌تان را وارد کنید.
۲ـ بعد از وارد کردن شماره روی دکمه «ثبت شماره» کلیک کنید.
۳ـ کدی با عنوان، کد فعالسازی به شماره‌ای که ثبت کرده‌اید ارسال می‌شود. شما باید این کد پنج رقمی را وارد کرده و بر روی «ورود» کلیک کنید. اگر بعد از دو دقیقه زمان در نظر گرفته شده، کدی برای شما ارسال نشد روی گزینه ارسال مجدد کلیک کنید.
اگر شماره‌تان را زمان ثبت شماره اشتباه وارد کردید می‌توانید برای اصلاح آن از گزینه تغییر شماره که زیر دکمه «ورود» قرار دارد استفاده کنید.
۴ـ در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ثبت نام و یا فعال سازی حساب کاربری‌تان، می‌توانید از ساعت ۹ صبح تا ساعت ۱۸ با پشتیبانی کتابچی با شماره ۰۲۱۶۶۴۸۳۶۷۵ تماس بگیرید یا از طریق تلگرام و یا صفحه اینستاگرام کتابچی ارتباط بگیرید و مشکل‌تان را در میان بگذارید.
روش ثبت سفارش
شما می‌توانید کتاب مورد نظرتان را در بخش‌های کتاب درسی و کتاب عمومی، کتاب‌های زبان اصلی مشاهده کنید و یا برای دسترسی سریع‌تر به کتاب مورد نظرتان از «جستجو» استفاده نمایید.
– با انتخاب کتاب یا کتاب‌های مورد نظر از هر بخش، کافی است روی گزینه «اضافه به سبد خرید» کلیک نمایید.
بعد از اتمام انتخاب و افزودن به سبد خرید تمامی کالاهای مورد نظر، وارد بخش «سبد خرید» می‌شود.
– در «سبد خرید» گوشه سمت چپ سایت، می‌توانید تعداد هر کالا را تغییر بدهید و یا کالایی را حذف کنید. برای نهایی کردن خریدتان هم کافی است روی «نهایی کردن خرید» کلیک کنید.
– بعد از کلیک روی «نهایی کردن خرید» با صفحه‌ای روبرو می‌شوید که لیست سفارشات شما را برای مرور در اختیارتان قرار می‌دهد. خب. اگر همه چیز روبراه است کافی است روی دکمه سبز رنگ سمت چپ (انتخاب آدرس تحویل) کلیک کنید.
در صفحه جدید ابتدا استان‌تان و بعد شهر‌تان را انتخاب کنید. در نوشتن آدرس‌تان دقت به خرج بدهید و آدرس کوچه، پلاک، واحد و کدپستی را از قلم نیندازید. اگر توضیح و درخواستی در مورد سفارشتان دارید، می‌توانید آن را در کادر «توضیحات لازم در مورد سفارش» بنویسید.
راستی! لطفا شماره تماس ثابت و شماره موبایل‌تان را حتما بنویسید.
شما می‌توانید سفارش را به آدرس دیگری، غیر از آدرس حساب کاربری خود ارسال کنید. برای این کار گزینه «آدرس جدید» را انتخاب کنید و آدرس مقصد مورد نظرتان را دوباره وارد کنید.
در این مرحله نوع ارسال را انتخاب کنید
ارسال پیک: این نوع ارسال فقط برای شهر تهران است، مدت زمان ارسال توسط پیک بعد از پرداخت سفارش، دو روز کاری می‌باشد.
ارسال توسط پست سفارشی به شهرستان: مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، سه الی هفت روز کاری است.
ارسال به خارج از کشور توسط پست سفارشی: مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، وابسته به زمانبندی پست هوایی می‌باشد.
در صورتی که کد تخفیف برای خریدتان دارید، حتما در روند ثبت سفارش، کد تخفیف خود را در قسمت «کد تخفیف دارم» ثبت نمایید.
انواع تخفیف کتابچی
تمامی کتاب‌های فروشگاه اینترنتی کتابچی شامل درصدی تخفیف می‌باشد که زمان موجود شدن آنها در سایت بر روی قیمت پشت جلد اعمال می‌شود. بجز تخفیف اعمال شده روی تمامی کتاب‌ها، نوع دیگری تخفیف با عنوان کد تخفیف در نظر گرفته شده است. این کدهای تخفیف به صورت کدهای تخفیف درصدی و مبلغی از مبلغ پرداختی سفارش کاربران کسر می‌شود. کد تخفیف درصدی در زمان محاسبه مبلغ پرداختی سفارشات، بعد از اعمال درصد تخفیف موجود در سایت بر روی مبلغ نهایی اعمال می‌شود. به عبارتی درصد تخفیف در نظر گرفته شده با درصد در نظر گرفته شده برای کد تخفیف جمع و تخفیف نهایی از مبلغ پرداختی کسر می‌شود.
روش پرداخت
شما می‌توانید با استفاده از کارت بانکی (عضو شبکه شتاب) و با استفاده از اطلاعات کارت (شماره کارت، رمز اینترنتی، CVV2 و تاریخ انقضاء) سفارش خود را پرداخت کنید.
بعد از وارد کردن اطلاعات کارت بانکی‌تان، و انتخاب گزینه پرداخت شما می‌توانید مراحل آماده سازی سفارشتان را در صفحه پروفایل حساب کاربری‌تان، در قسمت «سفارشات» به صورت مرحله به مرحله ببنید. مراحل آماده سازی تا ارسال سفارشات به این شکل است:
- ثبت سفارش (که بعد از پرداخت وجه نمایش داده می‌شود.)
- در حال پردازش (قرار گرفتن سفارش در لیست بررسی)
- در حال فاکتور ( قرار گرفتن سفارش در لیست آماده سازی)
- فاکتور شده (آماده شدن فاکتور سفارشات برای جمع آوری سفارشات و بسته بندی)
- ارسال شده (خارج شدن بسته سفارش از انبار و تحویل به پست / پیک)
- تحویل شده (زمانی که سفارش به دست شما رسیده است)
در مرحله ثبت سفارش شما کدی را به عنوان کد سفارش کالا دریافت می‌کنید که می‌توانید از طریق این کد وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
در مرحله ارسال شده، برای سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند، کد رهگیری پستی از طریق پیامک به شما اعلام می شود.
من دوروزی میشه کتاب سفارش دادم ولی هنوز نوشته درحال پردازش و کد رهگیری نگرفتم لطفا سریع تر رسیدگی کنید...
کد سفارشتون رو اینجا یا از طریف تلگرام یا پشتیبانی تلفنی بفرمایید تا پیگیری شود.
میشه آیدی تلگرامتونو بدین؟!!
میشه از تو تلگرام ثبت سفارش کرد؟!
رمز دوم ندارم..
سلام
اشتباها به جای یک جلد، دوجلد از یک کتاب سفارش دادم و امروز به دستم رسید.امکانش هست یکیشو پس بدم و یک کتاب دیگه بگیرم؟؟
بله تا ۱۰ روز ضمانت بازگشت داریم. به پشتیبانی اطلاع بدهید شما را راهنمایی خواهند کرد.
سلام
من اشتباها به جای جلد یک، جلد دوم کتاب رو سفارش دادم میشه راهنمایی کنید چطور میتونم برش گردونم؟؟پشتیبانی هم در تلگرام پاسخگو نیستند متاسفانه
زمانی که نوشته شده وضعیت ارسال شده چقد وقته بعد کالا تحویل داده میشه؟
اگر روش ارسالی شما با پیک باشد یعنی تحویل پیک شده و در همان روز خواهد رسید، اگر روش ارسالی پستی باشد یعنی تحویل پست شده و قاعدتا کد رهگیری هم به شما پیامک می‌شود، یا می‌توانید در صفحه پروفایل آن را مشاهده کنید. با وارد کردن کد رهگیری در سامانه رهگیری محصولات پستی می‌توانید ببینید بسته شما کجاست.
کدرهگیری اومده ولی وارد سامانه ک میکنم مینویسه اطلاعات به مرکز هنوز وارد نشده
سلام ببخشید چرا کد رهگیری برای من نمییاد
کد سفارشتون رو بفرمایید.
هزینه پست چطوریه؟
با توجه به وزن سفارش و روش ارسالی که انتخاب می‌کنید در مرحله نهایی(قبل از پرداخت) مشخص و به شما نمایش داده خواهد شد.
سلام کد رهگیری برای من اومده ولی وقتی میزنم اطلاعاتی نمیده لطفا راهنمایی کنید.
احتمالا هنوز به طور کامل اطلاعات بارگذاری نشده چند ساعتی صبر کنید دوباره امتحان کنید.
سلام ببخشید من یه کتاب رو اشتباهی سفارش دادم و مبلغش رو هم پرداخت کردم میخوام ببینم راهی هست ک بتونم سفارشم رو تغییز بدم؟؟؟؟؟؟؟؟
بله ما تا ۷ روز ضمانت بازگشت داریم، به پشتیبانی پیام بدید یا تماس بگیرید. شما را راهنمایی می‌کنند.
سلام من ۵ روزه که دو تا کتاب سفارش دادم و کد رهگیری رو هم وقتی میزنم هنوز تو تهرانه و ارسال نمی کنن چرا؟
با پشتیبانی تماس بگیرید حتما از پست خواهند پرسید و به شما اطلاع خواهند داد.
سلام چجوری میشه ۲۴ ساعت نشده خریدو لغو کرد؟؟
از پشتیبانی بخواهید سفارش را برای شما لغو می‌کنند.
سلام من اشتباهی کتاب خرید کردم چطور اصلاح کنم یا انصراف؟
سلام
می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید (شماره تلفن ۶۶۴۸۳۶۷۵ یا @ketabchi_org در تلگرام و اینستاگرام). اگر سفارشتون هنوز تهیه نشده بود سفارش را لغو کنید. اگر تهیه و ارسال هم شده باشد تا ۷ روز فرصت دارید کالای اشتباه را پس فرستاده و هزینه آن را دریافت کید.
سلام چرا کسی جواب نمیده کد رهگیری اومده نوشته ارسال شد ولی بیگیری میکنم میزنه اطلاعات مرسلوه موجود نیستو و هنوز به مرکز ارسال نشده
برخی مواقع چند ساعت زمان می‌برد. تا اطلاعات به طور کامل در سامانه پست بارگذاری شود.
سلام .من ۲۴ آبان خرید کردم هنوز دستم نرسیده کد سفارشی:۱۴۹۰۴۹۷
شنبه به پست تحویل داده شده. از طریق کد رهگیری پستی می‌توانید پیگیری کنید.
ببخشید من زنگ زدم سفارشمو لغو کردم ولی پول به حساب برنگشته
بعد از لغو سفارش پول به اعتبار شما می‌رود، از قسمت پروفایل وارد تسویه حساب شده، بعد از وارد کردن اطلاعات می‌توانید درخواست واریز به حساب کنید.
سلام من چند زوری میشه سفارشمو لغو کردم همه اطلاعاتم هم تو قسمت پروفایل وارد کردم ولی هنوز هیچ پولی به حسابم برنگشته.
سلام
من کتاب سفارش دادم اما چندروز بعد ک اومدم و دیدم تا سفارشم لغو شده پولمم برگشت داده نشد با پشتیبانی تماس گرفتم گفتند باید شماره شبا کارتمو بزنم داخل برنامه ک پولمو برگشت بدن ، اما اصلا چنین چیزی داخل برنامه نیست ، الان باید چیکار کنم؟؟
سلام. به قسمت پروفایل بروید. سمت راست قسمت مالی را انتخاب کنید سپس می‌توانید شماره شبای خود را وارد کرده و درخواست تسویه کنید.
سلام. خرید با پست سفارشی و چه مقدار هزینه پست رایگان میشه؟
چون من ۱۸۸ هزینه کتاب شده و با پست سفارشی هم هزینه ارسال داشت
اما جایی خوندم که بالای ۱۵۵ در سایت کتابچی هزینه پست سفارشی رایگان میشه
سلام. در حال حاضر ارسال رایگان شامل سفارش‌های بالای ۲۰۰ هزار تومان می‌شود.
سلام .من چند بار توی سایت برای خرید اقدام کردم اما با اینکه پول کافی تو کارت هست میگه «کارت صادر کننده مبلغ مورد نظر را پشتیبانی نمی کند»چه کار باید بکنم؟
سلام. در مورد این خطا اطلاعی نداریم، بهتر است از بانکی که از آن کارت را گرفتید بپرسید.
منچند روز پیش کتاب سفارش دادم،باید امروز میومد،ولی نیومد،چیکار کنم؟؟
سلام، لطفا کد سفارشتان را برای پشتیبانی ارسال کنید (تلفنی، تلگرام، واتساپ یا همینجا).
سلام کتابی که‌من سفارش دادم قرار بوده است ۱۵مهر به دستم برسد الان از قسمت پیگیری ،پیگیری میکنم میزنه کدپستی مرسوله اشتباه هست باید چیکار کنم
من هیچ جوره نمی توانم پیگیری کنم یا شکایت کنم
سلام کد سفارشتان را بفرمایید پیگیری کنیم. همچنین می‌توانید با تلفن پشتیبانی تماس بگیرید یا روی تلگرام به پشتیبانی پیام دهید.
سلام
خسته نباشید
کدسفارش:
۱۲۹۸۳۸۵
کد رهیگیری بسته سفارشیم رو می خوام
لطفا برام ارسال کنید
باتشکر
سلام. کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد.
سلام . معمولا چه ساعتی کتابا به دستمون میرسه؟منظورم اینه زمان ارسال مرسوله ها از چه ساعتی شروع میشه؟
سلام دوست عزیز
از ساعت ۱۱ ظهر تا ۲۱ شب بازه‌ای است که مرسوله‌ها به دست مشتریان عزیز می‌رسد.
کتاب سفارش دادم قرار بود ۴ اذر به دستم برسه الان ۱۱ هیتش هنوز دریافت نکردم پشتیبانی هم گفت ما دادیم به پست . من با پیشتاز سفارش دادم به نظرتون این همه تاخیر درسته؟ حداقل برای جبران پول اضافه ای که بابت پیشتاز دریافت کردید رو برگردونین
البته که هنوزم کتاب به دستم نرسیده
کد ۱۵۳۳۰۰۳
خیلی متأسفیم بابت این اتفاق. البته ما تقریبا به موقع به پست تحویل دادیم. فردا با شما تماس گرفته و هزینه ارسال را به شما بازخواهد گشت.
بامن تماس گرفتن ممنونم از پیگیریتون
سلام من کتاب سفارش دادم ۶ آذر .گفته شد که ۱۱ به دستم میرسه امروز هم که ۱۵ آذر هستش.به شدت به کتابا نیاز دارم. به پست البرز هم زنگ زدم گفتن هنوز اینجا وارد نشده وگرنه ارسال میشه.کد رهگیری هم میزنم و هنوز تو تهرانه.واقعا از این سایت به این معتبری همچین توقعی نداشتم.کد رهگیری=۱۵۷۸۳۸۲.تازه مثلا پست هم پیشتاز بوده
سلام. خیلی متأسفیم بابت تأخیر. به دلیل شرایط قرنطینه اخیر، ارسال‌های استان البرز از سمت پست با تأخیر بیشتری ارسال می‌شوند.
بسته شما دست پست است و با کد رهگیری پستی که برای شما پیامک شده می‌توانید از https://tracking.post.ir پیگیری کنید. طبق آنچه ما دیدیم مرسوله در استان البرز قرار دارد.
سلام
داخل کادر نوشته ارسال شده و کد رهگیری هم اومده اما هر بار میزنم میگه همچین کالایی نداریم
کد رهگیری پستی را می‌فرمایید؟ اینجا https://tracking.post.ir باید وارد کنید.
بله درسته
من همینحا وارد میکنم اما مینویسد که پستی به این کد نداریم
لطفا کد سفارش خودتان را بفرمایید.
سلام
من کد رهگیری پستی رو وارد میکنم در سایت
اما میزنه اطلاعات این مرسوله در دسترس نیست…..
سلام. لطفا کد سفارشتان را بفرمایید.
کد سفارش”۱۶۱۶۴۷۴
الان که بررسی کردیم در پست اطلاعات مرسوله بارگذاری شده. شاید زمانی که شما بررسی کردید هنوز بارگذاری نشده بود.
سلام میشه کد رهگیری منو بدین ۱۶۳۶۹۹۸ ممنون
سلام. اینجا چون برای همه امکان مشاهده هست، جهت رعایت حریم شخصی نمی‌توانیم کد رهگیری شما را بگذاریم. می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. یا از لینک زیر کد رهگیری و وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
https://ketabchi.com/profile/order/1624527
کد رهگیری منو لطفا بدین ۱۶۲۴۵۲۷
سلام. اینجا چون برای همه امکان مشاهده هست، جهت رعایت حریم شخصی نمی‌توانیم کد رهگیری شما را بگذاریم. می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. یا از لینک زیر کد رهگیری و وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
https://ketabchi.com/profile/order/1624527
من چندین جلد کتاب سفارش دادم، سفارش ثبت شد اما متوجه شدم اشتباهی از یک کتاب دوجلد سفارش دادم بعد با پشتیان تماس گرفتم سفارش رو کنسل کردن بعد من در خواست دادم مبلغ رو به حسابم واریز کنند تا مجدد سفارش بدم درخواست واریز ثبت شده اما بعد این همه مدت هنوز به حسابم واریز نشده !!!
سلام. لطفا کد سفارشی که کنسل شده را بدهید.
سلام کد سفارش من : ۱۷۲۵۳۸۳
لطفا پیگیری کنید. یک هفته است نرسیده
سلام. بابت تأخیر پیش آمده بسیار متأسفیم.
در صورت تماس با پشتیبانی هزینه ارسال به شما بازگردانده خواهد شد.
کد رهگیری شما را در سامانه پست پیگیری کردم. بسته تحویل پست شده و در استان شما است. احتمالا تا یکشنبه آخر وقت به دست شما برسد. باز هم بابت تأخیر پیش آمده عذر خواهی میکنم.
سلام من کد تخفیف رو وارد میکنم و میزنه تخفیف ۱۸درصد برای شما اعمال شد اما از مبلغ پرداخت کم نمیشه
سلام کد تخفیف فقط روی کتاب‌هایی که تگ بی‌پلاس دارند اعمال می‌شود. لیست کتاب‌ها را می‌توانید اینجا ببینید.
سلام کد سفارش من ۱۸۳۱۴۸۵ لطفا پیگیری کنین ممنون
سلام سفارش شما تا سه‌شنبه ۲۸ بهمن به دستتان خواهد رسید.
سلام.سفارش من بالای ۶٠٠ هزار تومان هست. ارسالش رایگانه؟؟؟؟
سلام بله سفارش‌های بالای ۲۰۰ هزار تومان ارسال رایگان هستند. موقع ثبت سفارش هم در فاکتور به شما نشان داده خواهد شد.
سلام
چطوری میتونم سفارشم رو لغو یا ویرایش کنم؟
امکان ویرایش نیست، ولی می‌توانید سفارشتان را لغو کرده و دوباره سفارش جدیدی ثبت کنید. برای لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای شهرستان، چقدر طول می کشد تا برسد؟
برای شهرستان، چقدر طول می کشد تا برسد؟؟
سلام
در مرحله آخر پرداخت، هنگام انتخاب روش ارسال تاریخ دقیق رسیدن مرسوله را به شما اطلاع می‌دهند.
سلام. من دو روز پیش سفارش دادم. هنوز در حالت «ثبت شده» هست.
پس چه زمانی کد رهگیری به من ارسال می شود؟
سلام من ۳ روز پیش سفارش دادم زده ارسال شده اما وقتی نگاه میکنم تو قسمت پیگیری هنوز توی پست
کد سفارشمم ۲۵۶۹۲۱۷
سلام دوست عزیز
سفارش شما تا چهارشنبه به دستتون میرسه
من دو روز پیش سفارش دادم.
کی کد رهگیری به دستم می رسد؟
سلام قرار بود پنجشنبه بسته به دستم برسد اما نرسیده. پیگیری کنید.
با عرض سلام و خسته نباشید من دو روز پیش یه چند تا کتاب کنکور خریدم ولی حواسم نبود از یه کتاب دوتا خریدم یکیشو میخوام پس بدم میشه پول یکی از اون کتاب هارو پولشو عودت بدین به حسابم اگه میشه آخه هر چی به شمارتون زنگ میزنم کسی پاسخگو نیست به پشتیبانی هم تو اینستاگرام پیغام دادم هم تو تلگرام اما کسی پاسخگو نیست خواهش من از شما اینه که اون کتابی که حواسم نبود دوتا سفارش دادم یکیشو بردارین و پولشو به حسابم عودت بدین شماره حساب من —-
شماره کد سفارشم ۱۹۴۲۰۳۵ به نام مصطفی ورمزیار اسم کتابی که دوبار سفارش دادم اسمش زبان انگلیسی جامع انتشارات مبتکران اینو حواسم نبود دوتا سفارش دادم خواهشم از شما اینه که پول یکیشو نو به شماره حسابم اگه میشه ببخشید عودت بدین به حسابم شماره تماس من —- آقای مصطفی ورمزیار تروخدا پول یکیشون عودت بدین به حسابم بخدا پول لازمم قسمتون میدم پول یکیشونو عودت بدین به حسابم تروخدا و اون یه کتاب رو بردارین بخدا قسمتون میدم پول اون کتاب اضافه عودت بدین به شماره حسابم و ادمین جان خواهش میکنم پیغامم و نزنین که همه ببینن آخه نمیخوام کسی شماره حساب م رو ببینن فقط پولو عودت دادین به شماره من زنگ بزنین اگه میشه ممنون میشم من شماره من —-
سلام. کتاب‌ها از زمان رسیدن به دست شما یک هفته ضمانت دارند. با شما تماس خواهیم گرفت.
سلام. ببخشید شما در تمامی روز ها باز هستید که حضوری خرید انجام بدهیم..
بعد من انلاین خرید کردم و اصلا پیک پیشتاز و زمان دقیق رسیدن کتاب نشان نداد.
سلام خرید حضوری نداریم.
شاید از طریق اپلیکیشن وارد شدید. اگر از طریق وبسایت وارد شوید برای شهر تهران گزینه پیک داریم، همچنین حداکثر (نه زمان دقیق) رسیدن کتاب هم به شما نمایش داده می‌شود.
اصلاً زمان رساندن کالا با زمان درج شده در هنگام خرید یکی نیست.
این چه مدیریتی هست که یک هفته دیرتر کتاب‌ها به دستم برسد!!
سلام. بابت عدم تطابق عذرخواهی می‌کنیم. در محاسبه زمان رسیدن بسته برای سفارش‌های هفته آخر اسفند مشکلی وجود داشت و تاریخ اعلام شده زودتر از چیزی بود که ما می‌توانستیم تحویل بدهیم.
با پشتیبانی تماس بگیرید هزینه ارسال به شما پس داده خواهد شد.
سلام خسته نباشید من ۲ ساعت پیش ۷ تا کتاب سفارش دادم الان میخواستم یکی از کتاب هارا جایگزین کنم امکانش هست؟ کتابی که میخوام جای آن بگیرم ۳ تومان ارزان تر هم هست اصن بحث مبلغ نیست چون ۳ تومن اش هم نیازی ندارم ولی میخواستم جایگزین کنم میشه؟ قراره هفته ی دیگه بیان ولی میخوام دیگه عوض شده بیاد. نه اینکه دوباره پس بفرستم?
لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید و کد سفارش خودتان را بدهید. سفارش شما را لغو خواهند کرد و می‌توانید دوباره سفارش بدهید.
سلام من دو روزه کتاب سفارش دادم.چرا هنوزم تو مرحله پردازش؟!
سلام. لطفا کد سفارش خودتان را بفرمایید تا پیگیری کنیم.
سلام من پول واریز کردم ولی اصلا سفارشم ثبت نشده چیکار کنم ?
سلام. اگر پرداخت کامل انجام شده باشه پول در اعتبار شماست و می‌توانید خریدتان را ادامه بدهید. اگر پرداخت به مشکل خورده تا ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما باز خواهد گشت.
سلام . بسته ای رو سفارش دادم . کد رهگیریش اومده ولی وقتی که توی سایت پیگیری می زنم . همش میگه بسته تهرانه. الان دو روزه که بسته من تهرانه خواهشا پیگیری کنید. شماره سفارش۲۰۳۳۰۵۳
سلام بسته شما تحویل پست شده. جمعه تعطیل است و پست فعالیت نمی‌کند. شنبه به استان مقصد بسته ارسال شده.
سلام. من بسته ام رو در تاریخ ۱ اردیبهشت سفارش دادم والان ۷ اردیبهشت است و بسته هنوز به دست من نرسیده است . توی سایت زدین که ۸ اردیبهشت بسته به دست من می رسدو الان ۷ اردیبهشته و بسته در تهران قرار دارد. لطفا پیگیری کنید.شماره سفارش۲۰۳۳۰۵۳
سلام من بسته ام رو ۲ اردیبهشت با پست پیشتاز سفارش دادم اما هنوز به دستم نرسیده لطفا پیگیری کنید
کدسفارش:۲۰۳۷۶۴۰
بابت تأخیر به وجود آمده عذرخواهی می‌کنیم. اگر با پشتیبانی تماس بگیرید تمام یا قسمتی از هزینه ارسال عودت داده خواهد شد.
سفارش شما در حال حاضر در دست پست است و از آدرس https://tracking.post.ir با وارد کردن کد رهگیری بسته می‌توانید آن را پیگیری کنید.
سلام من ده روزه سفارش دادم ولی هنوز به دستم نرسیده
سلام. لطفا کد سفارشتون رو بفرمایید.
سلام . ببخشید من در تاریخ ۱۴ خرداد ۱۰ تا کتاب سفارش دادم ولی الان ۱۷خرداده و هنوز برای من زده ثبت شده حتی به مرحله پردازش نرسیده لطفا پیگیری کنید.
کد سفارش:۲۱۵۶۶۶۶
سلام دوست عزیز
سفارش شما ثبت شده ولی با توجه به اینکه ۱۴ و ۱۵ و ۱۶ خرداد ماه تعطیل رسمی بوده مرسوله شما تا ۲۳ خرداد به دستتون میرسه.
سلام خسته نباشید من کد تخفیف دارم ازکجا میتونم کد رو اعمال کنم ؟؟به جز ۲۰ درصد تخفیف خود کتابچی.
سلام دوست عزیز
زمانی که آدرس را انتخاب کردید بر روی گزینه‌ی «بررسی نهایی و پرداخت» کلیک کنید. بعد از آن گزینه‌ی «کد تخفیف دارم» را مشاهده می‌کنید که می‌توانید شناسه کد خودتون را وارد کنید.
سلام من ۵ روزه که سفارش دادم ولی هنوز نوشته در حال پردازش
سلام
۳۱ مرداد ماه ارسال شده است.
کد سفارش:۲۳۴۵۵۸۱
سلام خسته نباشید من اشتباهی یه کتاب دیگه سفارش دادم باید چیکار کنم ???؟
سلام
اگر سفارش به دستتون رسیده با پشتیبانی با شماره‌ی ۶۶۴۸۳۶۷۵ تماس بگیرید.
سلام من یه سری کتاب میخوام سفارش بدم همه مراحل و انجام میدم اخرش مینویسه محدودیت مبلغ انجام تراکنش و سفارش واسم ثبت نمیشه موجودی حسابم به اندازه کافیه اما نمیدونم چرا نمیشه ۳ روزه دارم انجام میدم ولی هیچی به هیچی
سلام دوست عزیز
برای پشتیبانی سریع‌تر با شماره‌ی ۶۶۴۸۳۶۷۵-۰۲۱ تماس بگیرید.
سلام چجوری میتونم سفارش رو کنسل کنم
سلام دوست عزیز
برای پشتیبانی سریع با شماره‌ی ۶۶۴۸۳۶۷۵-۰۲۱ تماس بگیرید.
سلام ببخشید من چندتا کتاب به دستم رسید و میخام مرجوع کنم.درضمن کتاب روهم ک برام فرستادن گوشه هاش تاخورده بود.اگه مرجوع کنم نمیگن خودت تاکردی؟پولمو میزنن؟
سلام من ۸۰۰۰۰۰ تومان کتاب سفارش دادم ولی وقتی کد رهگیری پستی رو میزنم میگه هزینه پست ۲۵۰۰۰ تومان میشه مگه کتابچی ننوشته رایگانه؟
سلام من الان ۱۴ روزه که ۳ تا کتاب سفارش دادم ولی هنوز نرسیده
کد سفارش:
۲۴۳۴۳۳۴
سلام ببخشید حداکثر مبلغی که میتونیم سفارش بدیم چقدره؟
سلام من ۸۰۰۰ هزار تومان کتاب خریدم ولی وقتی میرم تو کد رهگیری مرسوله میگه هزینه پست ۲۵۰۰۰ تومان میشه مگه رایگان نیست؟
۸۰۰۰۰۰تومان
سلام من ۸۰۰۰۰۰ تومان کتاب سفارش دادم ولی وقتی کد رهگیری پستی رو میزنم میگه هزینه پست ۲۵۰۰۰ تومان میشه مگه کتابچی ننوشته رایگانه؟
سلام دوست عزیز
برای پشتیبانی با شماره ۰۲۱۶۶۴۸۳۶۷۵ تماس بگیرید.
سلام وقت بخیر
برای سفارش اول هزینه ارسال رایگانه ؟؟
سلام دوست عزیز
هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای سیصد هزار تومان رایگان است.
سلام من چند روزپیش کتاب سفارش دادم از طریق پست پیشتاز حداکثر باید تا امروز می‌رسید به دستم که نرسید فردا و پس فردا هم که تعطیله میمونه شنبه
لطفا پیگیری کنید
کد سفارشم؛۲۵۶۹۲۱۷
کد رهگیری سفارش من با کد سفارش ۲۵۹۲۶۲۵ چیه؟
سلام دوست عزیز
لطفا در قسمت پروفایل خود در داخل سفارش‌ها وضعیت سفارش و کد را مشاهده بفرمایید.
ممنون بابت توضیحاتتون
یه سوالی داشتم، برای من پیام اومد که از طرف سایت کتابچی، ۲۰۰۰۰تومان اعتبار هدیه تا آخرآبان برام ثبت شده، ولی من که میرم برای ثبت سفارشم هیچ تخفیفی جز تخفیف های خود سایت داده نشده برام، چطور باید از اعتبار هدیه استفاده کنم؟
سلام
من اشتباها به جای جلد یک، جلد دوم کتاب رو سفارش دادم میشه راهنمایی بفرمایید چطور برش گردونم؟؟پشتیبانی هم در تلگرام پاسخگو نیستند متاسفانه
سلام وقتتون بخیر من امروز یه کتاب خریدم از شما به اسم سفر کوانتومی وال تنها از استاد ایمان سرور پور اما کد‌پیگیری رو که توی سایت پیگیری پست میزنم میگه همچین پستی وجود نداره .لطفا رسیدگی کنید ?
کد رهگیری مرسوله من : ۶۶۵۰۲۵
سلام خسته نباشید من اشتباهی بجای یک عدد کتاب دوتا سفارش دادم چطوری کنسل کنم ؟
سلام خساه نباشید
من اشتباهی بجای یک عدد کتاب دوتا سفارش دادم چطوری کسنل کنم؟
سلام ببخشید من سفارشمو لغو کردم شماره شبا رو هم تو قسمت مالی وارد کردم ولی الان یک روز میگذره ولی هیچ پولی به حسابم واریز نشده
ببخشید امکان لغو سفارش وجود داره یه اشتباهی شده …. ؟
سلام پیام برام اومده که سافرش شما از طریق پست ارسال شده
الان چه جوری باید تحویلش بگیرم؟
سلام کتاب خیداری کردم ولی متاسفتنه مبلغ رو اشتباه برام کسر کردن چطور میتونم هزینه ی اضافی رو پس بگیرم
سلام دوست عزیز
وقت‌بخیر
لطفا با ۶۶۴۸۳۶۷۵ شماره تماس بگیرید.
سلام من چند زوری میشه سفارشمو لغو کردم همه اطلاعاتم هم تو قسمت پروفایل وارد کردم ولی هنوز هیچ پولی به حسابم برنگشته.
سلام دوست عزیز
وقت‌بخیر
لطفا با شماره ۰۲۱۶۶۴۸۳۶۷۵ تماس بگیرید.
سلام اگه بخوایم یک کتاب رو تعویض کنیم چجوری میشه؟ باید با پست ارسال کنیم هزینه پست رو هم بدیم رفت و برگشت کتاب؟ و چقدر میکشه من لازمش داشتم اینجوری چند هفته میکشه چرا سفارش من که در حال پردازش هست ویرایش نشه زنگ زدم پشتیبانی گفتن چون جزوه هم سفارش دادی ویرایش نمیشه چرا اینجوریه خب هنوز ارسال نشده ویرایش کنین من یه کتاب رواشتباهی سفارش دادم به جاش یه کتاب دیگه رو باید سفارش میدادم که ۸۰ تومن هم کمتره
باسلام کد سفارش ۴۵۸۷۱۴۷ را لغو بفرمایید پرداخت در حل بوده و چون تمامی اطبلاعات ان اشتبه است
سلام دوست عزیز
لطفا با پشتیبانی کتابچی به شماره‌ی ۶۶۴۸۳۶۷۵ تماس بگیرید.
چطور میشه سفارش رو لغو کرد؟